OPĆA PRAVILA I UVJETI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE I INTERNETSKE KUPOVINE

Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Općim uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim vašim pravima i obvezama.

I.POGLAVLJE: OPĆENITO

Članak 1. PREDMET

Ova opća pravila i uvjeti određuju ugovorni odnos između:

1. korisnika i tvrtke Iglu šport d.o.o., Purgarija 37a, 10431 Sv. Nedjelja (u nastavku »Iglu šport«), glede korištenja i djelovanja internetske stranice www.iglusport.hr i
2. korisnika kao kupca i tvrtke Iglu šport kao pružatelja usluge, tj. prodavatelja u vezi kupnje proizvoda putem internetske trgovine Iglu šport.

Ova opća pravila i uvjeti vrijede za sve korisnike internetske stranice. Ulazom na internetsku stranicu korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim općim pravilima i uvjetima te je u cijelosti s njima suglasan. U slučaju bilo kakvog kršenja ovih općih pravila i uvjeta, Iglu šport ima pravo upotrijebiti sva pravna sredstva za otklanjanje prekršaja.

Članak 2. ODREĐIVANJE POJMOVA I KRATICA

Pojmovi i kratice imaju sljedeće značenje:

• ITIŠ (Internet Trgovina Iglu Šport): internetska stranica i internetska trgovina Iglu šport na domeni www.iglusport.hr i svim njenim podstranicama
• OPU (Opća Pravila i Uvjeti): opća pravila i uvjeti korištenja internetske stranice i prodaje (kupnje) proizvoda putem ITIŠ. OPU su dostupni na poveznicu https://www.iglusport.hr/pravila-i-uvjeti. Iglu šport ima pravo prema vlastitoj procjeni bilo kada promijeniti OPU. O promjeni OPU korisnici su obaviješteni prethodnom objavom na web stranici. Promjene počinju vrijediti nakon obavještavanja. Svako daljnje korištenje internetske stranici znači prihvaćanje najnovije verzije OPU
• korisnik: osoba koja posjeti, odnosno koristi ITIŠ
• kupac: fizička ili pravna osoba koja preda narudžbu ili izvrši kupnju proizvoda putem ITIŠ
• poslovnica: je svako prodajno mjesto IGLU ŠPORT-a
• upravitelj ITIŠ pružatelj usluge Iglu šport: društvo Iglu šport d.o.o., Purgarija 37A, 10431 Sv. Nedelja. MB: 1229192 OIB: 40081859293
• osobni podaci: su podaci definirani propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. IGLU ŠPORT obrađuje vaše osobne podatke koje dobije preko Internet stranice ITIŠ, odnosno od posjetitelja internet stranice putem kolačića, podatke koje dobije od kupaca internet trgovine. Detaljnije informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo od vas, na kojim platformama, za koje namjene, te vaša prava u vezi zaštite osobnih podataka pronađite na našoj: Politika privatnosti (https://www.iglusport.hr/politika-privatnosti)

II.POGLAVLJE: KORIŠTENJE INTERNETSKE STRANICE

Članak 3. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Internetsku stranicu ITIŠ koristite na vlastitu odgovornost.

Ni u kojem slučaju IGLU ŠPORT ne odgovara za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničeno na bilo koju posebnu, kažnjivu, posrednu, slučajnu ili bilo kakvu posljedičnu štetu, koja proizlazi iz, ili je u bilo kakvoj vezi:

1. Korištenje usluga stranica www.iglusport.hr ili bilo koje podstranice odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje www. iglusport.hr od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Iglu šport d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
2. s bilo kojim korištenjem, odnosno nemogućnošću korištenja (privremenim nefunkcioniranjem) ove ITIŠ ili bilo kojeg sadržaja pronađenog ovdje, odnosno objavljenog na internetskoj stranici ITIŠ od strane upravitelja ili od strane korisnika.
3. Iglu šport ne jamči i ne odgovara za točnost, potpunost, ažuriranost ili pouzdanost bilo kojeg sadržaja ili podataka (informacija);
4. za poveznice koje sadrži ITIŠ, a vode do internetskih stranica trećih osoba, odnosno za poveznice koje bilo koji korisnik posreduje do internetskih stranica trećih osoba.
5. Iglu šport nema nadzor nad sadržajem internetskih stranica trećih osoba, uslugama ili proizvodima koji su dostupni na internetskim stranicama trećih osoba. Iglu šport ne odgovara za nikakvu neposrednu ili posrednu štetu ili za gubitak koji nastaje kao posljedica korištenja internetskih stranica trećih osoba. Korisnik sam preuzima svu odgovornost kada odluči slijediti preusmjeravanja, odnosno poveznicama koje vode do internetskih stranica trećih osoba;
6. radnjama bilo kojih drugih registriranih ili neregistriranih korisnika;
7. bilo kakvu štetu ili viruse koji mogu zaraziti vaše računalo, telefon, tablet, opremu ili drugu imovinu zbog pristupa, korištenja ili pretraživanja ove internetske stranice ili prijenosa bilo kojeg gradiva, podataka, teksta, slika, video snimaka ili zvuka s internetske stranice. Isto tako, Iglu šport nije odgovoran za njihov gubitak koji bi mogao nastati korištenjem internetske stranice ITIŠ.

Članak 4. ZLOUPOTREBA STRANICE

Kao uvjet za korištenje internetskih stranica ITIŠ korisnik izjavljuje i potvrđuje da neće koristiti internetske stranice u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim OPU. ITIŠ nije dozvoljeno koristiti na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ograničiti rad internetskih stranica ili zadirati u korištenje internetskih stranica od strane drugih korisnika. Nije dozvoljeno bilo kakvo prikupljanje ili pokušaj prikupljanja sadržaja ili podataka koji nisu izričito dostupni od strane ITIŠ.

Članak 5. AUTORSKA PRAVA

Internetska stranica je autorski zaštićena, sva prava su pridržana. Svi sadržaji ITIŠ, internetski tekst, oblikovanje i slike vlasništvo su društva Iglu šport ili ih društvo Iglu šport koristi na temelju dobivene licence. Sadržaj ITIŠ ne smije se reproducirati, ponovno objavljivati ili distribuirati bez dozvole društva Iglu šport ili prvotnog vlasnika autorskih prava.

Članak 6. UPOTREBA ITIŠ Usluge

ITIŠ (korištenje internetske stranice i kupnja putem interneta) možete koristiti bez registracije.
 

III.POGLAVLJE: KUPNJA PROIZVODA

Članak 7. CIJENE

Cijene su navedene u eurima (€) te sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene ne uključuju troškove povezane s dostavom proizvoda. Cijene vrijede za internetske kupnje putem ITIŠ. Cijene nemaju unaprijed određeno razdoblje valjanosti te se bilo kada mogu mijenjati bez posebne prethodne obavijesti. Važeće cijene su one cijene koje su bile važeće u vrijeme kada je informacijski sistem pružatelja usluge prihvatio predanu narudžbu. Akcijske cijene su posebno naznačene te vrijede za vrijeme objave u ITIŠ.

Članak 8. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti plaćanjem kod preuzimanja. Cjelokupni iznos naznačen u računu, uključujući i trošak dostave, plaćate dostavljaču pri preuzimanju pošiljke. 

Članak 9. NAČINI DOSTAVE

Načini isporuke na području Republike Hrvatske je dostava na kućnu adresu koju provodi IGLU ŠPORT preko ugovornih partnera. U slučaju dostave troškovi prijevoza, poštarina ili mogući drugi troškovi vezani uz to nisu uključeni u cijenu proizvoda. Ako vrijednost kupnje premašuje iznos od 50,00 € (s PDV-om), poštarina (trošak otpreme) je za kupca besplatna. Ako je vrijednost kupnje ispod 50,00 € (s PDV-om), poštarina (trošak otpreme) iznosi 4,00 €. O visini troškova dostave kupac je upoznat prije potvrde predaje narudžbe s izdvojenim prikazom iznosa ovih troškova.

Proizvodi se dostavljaju unutar 5 (pet) radnih dana od datuma narudžbe, u skladu s rokovima međugradske isporuke DPD-a. Kod plaćanja po ponudi kao datum narudžbe smatra se dan kada je vaša uplata primljena na naš račun. IGLU ŠPORT ne preuzima odgovornost za štetu koja bi mogla nastati zbog dužeg roka isporuke.

Članak 10. DETALJNIJE O DOSTAVI

Proizvodi će biti dostavljeni na adresu koja je u narudžbi navedena kao „adresa za dostavu“. U slučaju da kupac u vrijeme dostave ne može preuzeti pošiljku, može ju preuzeti kasnije u poslovnici Hrvatske Pošte. U slučaju da kupac ne preuzme robu u dogovorenom vremenu te je potrebna ponovna dostava, kupcu se obračunaju dvostruki troškovi dostave. IGLU ŠPORT, odnosno njegov ugovorni izvođač dostave zadržava pravo na primjeren način provjeriti identitet primatelja proizvoda (kupca) – npr. uvidom u javne isprave. Prilikom preuzimanja s dostavom, kupac potvrđuje količinu i kvalitetu naručenog proizvoda.

Ako se prilikom preuzimanja pošiljke utvrdi da je pošiljka (paket) ili proizvod oštećen, u njemu nedostaje sadržaj ili su vidljivi znakovi otvaranja, kupac je obvezan odmah, a najkasnije u roku 30 dana od preuzimanja, pokrenuti postupak reklamacije neposredno kod dostavljača (DPD), a u slučaju isporuke od strane IGLU ŠPORT-a putem adrese e-pošte: iglusport@ iglusport.hr

Članak 11. OMOGUĆAVANJE INFORMACIJA PRIJE SKLAPANJA UGOVORA

IGLU ŠPORT se obvezuje da će prije sklapanja prodajnog ugovora korisniku uvijek omogućiti sljedeće informacije:

• podatke o pružatelju usluge (poduzeće, sjedište, poslovna adresa, matični i porezni broj) te podatke za kontakt za brzu i učinkovitu komunikaciju (adresa e-pošte, telefon),
• glavne karakteristike proizvoda, odnosno usluga,
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na ITIŠ trebao bi biti dostupan, odnosno dostavljen u roku,
• cijene proizvoda, odnosno usluga koje sadrže poreze, odnosno moguća druga davanja,
• uvjete i načine plaćanja
• uvjete, način, mjesto i rok dostave te moguće troškove dostave proizvoda, odnosno rok ispunjavanja usluga,
• o roku i uvjetima za ostvarivanje prava na raskid ugovora, uključujući i troškove koji terete kupca u vezi povrata proizvoda (Članak 72. Zakon o zaštiti potrošača), okolnostima koje znače gubitak prava na raskid ugovora ili nepostojanje prava na raskid ugovora,
• • objašnjenje postupka prilikom pritužbi s podacima o osobi za kontakt.

Članak 12. POSTUPAK NARUČIVANJA

Naručivanje se odvija na hrvatskom jeziku. Proizvodi se biraju i naručuju iz popisa proizvoda na ITIŠ. Svi proizvodi su dostupni do prodaje zaliha.

Tijek postupka:

1. „U KOŠARICU“
   Korisnik odabere željeni proizvod, količinu i boju / veličinu (ili neku drugu dodatnu karakteristiku proizvoda klikom na ikonu „u košaricu“, o toj radnji dobiva obavijest „proizvod je u košarici“.
2. „VAŠA KOŠARICA“
   Klikom na ikonu košarice prikazuje se skica narudžbe, pripremljene za predaju, na način da korisnik može provjeriti točnost unesenih podataka, odnosno primijetiti moguće pogreške te ispraviti.
3. „ZAVRŠI KUPNJU“
   Klikom na ikonu „završi kupnju“ (narudžba s obvezom plaćanja) korisnik izjavljuje da u potpunosti razumije te je suglasan sa OPU, da ima odgovarajuću poslovnu sposobnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora (odnosno da mu ona nije bila ograničena ili oduzeta).
4. „OSOBNI PODACI“
   Prije završetka kupnje korisnik je zamoljen da pošalje podatke potrebne za izvedbu narudžbe i to:
   1. Ime i prezime kupca
   2. E-mail adresa i broj telefona
   3. adresu za dostavu (ulica, broj ulice, broj pošte, mjesto, država),
   4. ostale podatke vezane uz kupnju, preuzimanje i plaćanje i eventualna napomena
5. „KUPI“
   pritiskom na ikonu „kupi“ (narudžba s obvezom plaćanja) korisnik izjavljuje da u potpunosti razumije te je suglasan sa OPU, da ima odgovarajuću poslovnu sposobnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora (odnosno da mu ona nije bila ograničena ili oduzeta).
   Kupac dobiva poruku: „Hvala Vam, zaprimili smo Vašu narudžbu!“

Pravni status primljene narudžbe je „prednarudžba“ i ne obvezuje pružatelja usluge na osiguravanje, odnosno isporuku naručenih proizvoda sve dok narudžba nije potvrđena od strane pružatelja usluge.

Prihvaćenu narudžbu pružatelj usluge pregleda i provjeri mogućnost isporuke naručenog proizvoda te obavijesti kupca o daljnjem statusu narudžbe i predviđenom roku dostave (obrada narudžbe). Primljene narudžbe obrađuju se u radnom vremenu od ponedjeljka do petka prema redoslijedu zaprimljenih narudžbi, odnosno prema planiranim vremenskim terminima za preuzimanje proizvoda.

Pružatelj usluge može nazvati kupca na njegov telefonski broj za kontakt, s ciljem osiguravanja točnosti isporuke (npr. da dogovore odgovarajuće rješenje ukoliko se proizvod ne može isporučiti), odnosno s ciljem provjere poslanih podataka u narudžbi.

U slučaju narudžbi koje odstupaju od prosječnih narudžbi ili trgovački uobičajenih količina pružatelja usluge, pružatelj usluge ima pravo na kontaktiranje kupca i može zahtijevati drugi način plaćanja skupa načina plaćanja, to jest ponude predviđenih platnih sredstava, odnosno zahtijevati odgovarajuće osiguranje plaćanja.

Pružatelj usluge može primljenu narudžbu potvrditi ili s razlogom odbiti (npr. proizvod nije na zalihi, nije ispunjen zahtjev za odgovarajuće plaćanje, zbog unosa i objave očito pogrešne cijene koja je posljedica automatiziranog prijenosa podataka i sl.). Pružatelj usluge zadržava pravo na odbijanje narudžbe, osobito ako kupac ima nepodmirene obveze prema pružatelju usluge iz proteklih narudžbi, ako je u sukobu s pružateljem usluge vezano uz kupnju preko ITIŠ, ili ako zloupotrebljava pravo na raskid ugovora. U slučaju odbijanja narudžbe kupac prima obavijest „narudžba odbijena“.

Moguće promjene predane narudžbe za proizvod (npr. brojevi, odnosno veličine, boje, količine i sl.), kupac može predati tako da prije obavijesti o potvrdi narudžbe (tj. izdavanjem računa), pošalje zahtjev za promjenu na adresu e-pošte iglusport@iglusport.hr

U slučaju potvrde narudžbe kupac prima obavijest „narudžba potvrđena“. Ugovor o kupnji naručenog proizvoda između pružatelja usluge i kupca sklopljen je u trenutku kada pružatelj usluge potvrdi narudžbu, odnosno pošalje elektroničku poruku o potvrdi narudžbe. Od tog su trenutka sve cijene i drugi uvjeti prodaje fiksirani i vrijede za pružatelja usluge kao i za kupca. Kupnja obavljena putem internetskih stranica ITIŠ, podrazumijeva se kao kupnja obavljena sukladno pravnom redu Republike Hrvatske, s time da se kolizijska pravila ne uzimaju u obzir.

Ugovor o kupnji proizvoda, odnosno predana narudžba s potvrdom, u elektroničkom je obliku pohranjena na serveru pružatelja usluge. Kupac može dobiti kopiju ugovora na temelju zahtjeva u kojem navodi podatak vezan uz izvršenu narudžbu, koju šalje putem e-pošte na adresu iglusport@iglusport.hr; pružatelj usluge šalje kopiju ugovora na adresu e-pošte koja je bila važeća u vrijeme kupnje, odnosno putem pošte na adresu kupca koja je bila navedena u vrijeme kupnje. Ugovor se arhivira (sprema) na vrijeme/rok potreban za čuvanje dokumenata ove vrste, sukladno zakonodavstvu, odnosno računovodstvenim standardima.

Prilikom potvrde narudžbe kupcu se šalje račun u PDF obliku na adresu e-pošte. Na računu je prikazana raščlanjena cijena proizvoda (s PDV-om) te drugim mogućim troškovima. Kupac prima račun u tiskanom obliku prilikom preuzimanja, odnosno isporuke proizvoda. Pružatelj usluge sprema elektroničku kopiju poslanog računa na vrijeme potrebno za čuvanje dokumenata te vrste, sukladno zakonodavstvu i računovodstvenim standardima.

Članak 13. RASKID UGOVORA

Kupac, koji je potrošač, može u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda raskinuti ugovor bez navedenog razloga.

Za ostvarivanje prava na raskid može se koristiti uzorak izjave o odustajanju koji možete zatražiti putem emaila iglusport@iglusport.hr, a kupac može predati i vlastitu izjavu o raskidu iz koje izričito proizlazi da raskidate ugovor, uz navođenje broja narudžbe. Izjava o raskidu je pravovremena ako je poslana u roku određenom za raskid ugovora.

Kupac ponuđaču izjavu o raskidu šalje:

• putem adrese e-pošte iglusport@iglusport.hr; prilikom čega pružatelj usluge potvrđuje primanje obavijesti o raskidu ugovora na poslanu adresu e-pošte kupca („raskid prihvaćen“);
• putem pošte na adresu IGLU ŠPORT d.o.o., Zagrebačka cesta 194, 10000 Zagreb; kao datum raskida ugovora vrijedi datum na koji je pismo, odnosno pošiljka, datirana od strane pružatelja usluge poštanskih usluga

Članak 14. POVRAT PROIZVODA

Kupac je obvezan vratiti proizvod u roku 14 dana od dana raskida ugovora na način:

dostavom (putem pošte) na adresu: IGLU ŠPORT d.o.o., Zagrebačka cesta 194, 10000 Zagreb. Kupac snosi sve troškove povrata robe. Podrazumijeva se da je kupac pravovremeno vratio robu ako je poslana prije isteka 14 dnevnog roka za povrat. Kao datum otpreme vrijedi datum kada je pošta datirana od strane pružatelja usluge poštanskih usluga; ili

Kupac je obvezan vratiti proizvod nekorišten, neoštećen te u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromijenjenoj količini. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije nositi, koristiti niti poduzimati bilo koje druge radnje kojima bi umanjio vrijednost robe. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe:
Umanjenje iznosa povrata s obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda: Neoštećena ambalaža: povrat punog iznosa

Oštećena ambalaža: umanjenje vrijednosti proizvoda 5,00 – 10,00 € (ovisno o stupnju oštećenosti i vrsti ambalaže) Bez originalne ambalaže: umanjenje vrijednosti proizvoda za 10,00 €

Kupac smije pregledati i isprobati primljen proizvod samo u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja (prirode, karakteristike, funkcionalnost proizvoda). Svako testiranje koje odstupa od navedenog podrazumijeva se kao korištenje proizvoda, što znači da kupac time gubi pravo na raskid ugovora. Ako je predmet povrata proizvod kupljen kao komplet, potrebno je vratiti sve dijelove kompleta. Povrat pojedinačnih dijelova kompleta nije dozvoljeno.

Preporuka:
• Dobro pogledajte karakteristike i opis proizvoda koji su navedeni u ponudi Internet trgovine prilikom odabira proizvoda budući da slika proizvoda ne prikazuje konkretan proizvod već načelan izgled te način uporabe proizvoda kao i prezentaciju proizvoda kako to predviđa proizvođač;
• Ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati budući se smatra da je Kupac preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom ukoliko u trenutku preuzimanja proizvoda ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču;
• Ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanja jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda;
• Sačuvajte ambalažu;
• Dobro pogledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja što prije obavijestite Internet trgovinu i vratite proizvod u originalnoj ambalaži bez da ste ga koristili;
• Ako proizvod nema vidljivih oštećenja, dobro pogledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte koristiti proizvod, njime rukovati jer svako rukovanje umanjuje vrijednost proizvoda.

Internet trgovina utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata Kupcu uslijed umanjene vrijednosti proizvoda. Internet trgovina obavještava Kupce da će o umanjenju vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje ambalaže odnosno oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti Kupca nakon primitka vraćenog proizvoda.

Članak 15. POVRAT NOVCA

Povrat novca vrši se u roku 14 dana od dana primanja obavijesti o raskidu ugovora te pod uvjetom vraćanja proizvoda. Pružatelj usluge zadržava pravo na zadržavanje povrata primljene uplate do trenutka preuzimanja vraćenih proizvoda ili dok kupac ne priloži dokaz da je proizvode poslao natrag pružatelju usluge.

Pružatelj usluge primljenu uplatu vraća kupcu isključivo uplatom na tekući račun.

Članak 16. ODGOVORNOST ZA PROIZVOD - Reklamacije

Kupac može reklamirati proizvod ako proizvod nema karakteristike koje je pružatelj usluge izričito obećao, ako su poslani pogrešni proizvodi ili u pogrešnoj količini, boji ili nekako drugačije odstupaju od narudžbe kupca. Naknadne reklamacije proizvoda obrađuju se kao izvođenje zahtjeva iz naslova jamstva ili stvarnih pogrešaka te ih kupac šalje pružatelju usluge putem:

1. adrese e-pošte iglusport@iglusport.hr
2. pozivom na telefonski broj 01 3700434
3. pismenom izjavom, poslanom poštom na adresu pružatelja usluge IGLU ŠPORT d.o.o., Zagrebačka cesta 194, 10000 Zagreb. U slučaju opravdanih zahtjeva, kupac ima pravo na povrat razumnih troškova slanja, prema javno objavljenim tarifama prijevoznika koji pružaju javne usluge, odnosno Hrvatske Pošte d.d.

Članak 17. MATERIJALNI NEDOSTACI

Pružatelj usluge odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda. Materijalni nedostatak postoji:

1. ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2. ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
3. ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
4. kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
5. ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
6. ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
7. ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

Primjerenost proizvoda za normalno korištenje obično se provjerava s obzirom na uobičajenu robu jednake vrste ili uzimanjem u obzir izjava pružatelja usluge o karakteristikama robe, koje je dao pružatelj usluge ili proizvođač putem reklamiranja, predstavljanjem proizvoda ili navođenjem na proizvodu.

Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak, kupac je obvezan pismeno obavijestiti pružatelja usluge o nedostatku, detaljno opisati nedostatku i pružatelju usluge omogućiti pregled proizvoda.

Odgovornost za materijalne nedostatke pružatelja usluge ne postoji u slučajevima koji proizlaze iz sfere kupca (tj. treće osobe), osobito ako nastanu zbog nepravilnog korištenja, mehaničkih oštećenja ili nedovoljnih zahvata (popravaka).

Za pravne odnose stranaka u vezi sa materijalnim nedostatcima, primjenjuju se odredbe zakona o obaveznim odnosima i/ili zakona koji uređuje zaštitu potrošača.

Članak 18. JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PROIZVODA

Proizvod ima jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo je važeće uz pridržavanje uputa na jamstvenom listu te uz prilaganje računa pružatelja usluge unutar jamstvenog roka, koji je naveden na jamstvenom listu, odnosno računu. Ako nema informacije o jamstvu, proizvod nema jamstvo ili podaci o tome nisu poznati – u tom slučaju može korisnik/kupac kontaktirati pružatelja usluge s ciljem prikupljanja informacija.

Kupac može ostvariti jamstvo neposredno kod proizvođača ili u njegovom ovlaštenom servisu, koji je obvezan izvršiti popravak proizvoda u razumnom roku, a u suprotnom proizvod zamijeniti drugim, jednakovrijednim i besprijekornim proizvodom. Kupac također može ostvariti jamstvo kod pružatelja usluge, ali u tom slučaju vrijedi odredba iz prvog stavka.

Povrat proizvoda u jamstvo vrši se u skladu s uvjetima koje proizvođač navede na jamstvenom listu, kupac povratom proizvoda u jamstvu ne snosi troškove.

Jamstvo vrijedi samo na području Republike Hrvatske.

Članak 19. PREUZIMANJE PROIZVODA

Kupac je obvezan proizvod vraćen pružatelju usluge zbog ostvarivanja reklamacije, stvarne pogreške ili jamstva, preuzeti na adresi za isporuku, odnosno u poslovnici IGLU ŠPORT, u roku 7 dana od prijema obavijesti.

Članak 20. KUPNJA ZA PRAVNE I FIZIČKE OSOBE REGISTRIRANE ZA OBAVLJANJE DJELATNOSTI

Predmetni OPU vrijede i u slučaju kupnje za pravne i fizičke osobe registrirane za obavljanje djelatnosti (u nastavku jednoznačno: „poslovni subjekti“) koja imaju sjedište u Republici Hrvatskoj.

Postupak kupnje odvija se potpuno jednako kao i za fizičke osobe, s tom razlikom da korisnik u postupku narudžbe u polju napomene unese ime poslovnog subjekta, poslovnu adresu, sjedište poduzeća, matični broj subjekta (MBS) i OIB Korisnik je obvezan poslati točne i potpune podatke poslovnog subjekta. Ako korisnik zahtijeva izdavanje računa na poslovni subjekt, podrazumijeva se da je stranka ugovora poslovni subjekt koje je navedeno kao primatelj računa odnosno da je kupoprodajni ugovor sklopljen između pružatelja usluge i poslovnog subjekta.

Korisnik klikom na ikonu „kupi“ (narudžba s obvezom plaćanja) istovremeno izjavljuje da je zakonski zastupnik odnosno da je ovlašten u ime i za račun poslovnog subjekta sklopiti predmetni kupoprodajni ugovor.

Članak 21. OSLOBAĐANJE ODGOVORNOSTI

Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda proizvoda putem ITIŠ se ažurira i mijenja često i brzo. Pružatelj usluge nastoji omogućiti jasne i temeljite informacije za predstavljanje osnovnih karakteristika (svojstava) prodajnih proizvoda koje dobije od dobavljača, zbog čega pružatelj usluge ne odgovara za moguće pogreške (nepravilnosti, nepotpunosti) u podacima za moguću štetu koja iz toga može proizaći. Isto tako, zadržava pravo na promjenu informacija bez posebnog prethodnog upozorenja.

Slike (fotografije) proizvoda, objavljene u ITIŠ, su simbolične. Moguće razlike između slike i stvarnog proizvoda (odstupanje u boji, i sl.) ne utječu na specifikaciju samog proizvoda.

Pružatelj usluge se obvezuje omogućiti točne podatke o cijeni proizvoda. U slučaju da se cijena proizvoda promijenila prilikom slanja, odnosno prilikom predaje narudžbe i prihvaćanja, odnosno prilikom potvrde narudžbe u informacijskom sustavu pružatelja usluge, kupcu je (bez obzira na to je li on potrošač) omogućeno odustajanje od kupnje pod uvjetima koje određuje članak 17. OPU.

Pružatelj usluge nije odgovoran za privremeno nedjelovanje/nefunkcioniranje ITI.

IV. POGLAVLJE: ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 22. POMOČ KORISNICIMA I POSTUPAK ZA PRITUŽBE

Za tehničku potporu, moguća pitanja, pritužbe ili predaju drugih zahtjeva kontaktirajte nas putem:

a) adrese e-pošte iglusport@iglusport.hr

b) pozivom na telefonski broj 01 3700434 od ponedjeljka do petka od 9.00 do 20.00 sati,

c) pošte na adresu IGLU ŠPORT d.o.o., Zagrebačka cesta 194, 10000 Zagreb.

Članak 23. RJEŠAVANJE SUKOBA I VAŽEĆE PRAVO

OPU uređeni su te se objašnjavaju sukladno zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove, koji bi nastali u vezi s korištenjem internetske stranice ITIŠ, odnosno OPU ili kupnje proizvoda putem ITIŠ, se ugovorne stranke obvezuju mirno rješavati uzajamnim dogovorom da bi se postiglo obostrano zadovoljavajuće rešenje. Ukoliko to neće biti moguće, se sporovi rješavaju pred stvarno nadležnim sudom u Zagrebu.

Članak 24. OSTALE ODREDBE

Predmetni OPU predstavljaju cjelovit sporazum između IGLU ŠPORT i korisnika, vezan uz korištenje internetske stranice ITIŠ, odnosno kupnje proizvoda preko ITIŠ te ih nije moguće mijenjati ili prilagođavati osim u pisanom obliku. U slučaju da je bilo koja odredba OPU u cijelosti ili djelomično nemoguća za provedbu ili nevažeća, smatra se da ova odredba nije dio OPU, i da ne utječe na valjanost i provedivost drugih preostalih odredbi OPU. Neprovediva odnosno nevažeća odredba se zamjenjuje odredbom koje se najbliža svrhu nevažeće odredbe. Korisnik ne smije prenijeti prava i obveze iz ovih OPU na treće osobe (uključujući prijenos korisničkog računa) bez prethodne pismene suglasnosti IIGLU ŠPORT-a.

OPU su objavljeni na www.iglusport.hr te vrijede od dana 1.6.2018. nadalje.

Iglu šport d.o.o.